Promotores dos correspondentes do interior de São Paulo, Request e sua Parceira Financeira desfrutaram as regalias do camarote da Brahma na Festa do Peão de Barretos de 2008.
O motivo para isso foi o êxito desses promotores na ação voltada a rentabilizar “dinheiro novo” entre clientes que já tinham empréstimos com o Santander. Romeu Dias, presidente da Request e Parceira Financeira falam a seguir sobre essa conquista.

Qual foi a estratégia usada?

Parceria Request – Levantamos o máximo de informações sobre esses clientes, estreitamos as relações com nossa carteira de convênios, investimos pesado no treinamento da equipe de vendas e fizemos várias ações de comunicação.

Romeu – Focamos na parceria entre a Request, gerentes comerciais (Empréstimo em Folha) e dos pontos de venda. Identificamos os clientes e os contatamos, usando argumentos fortes sobre os benefícios que a contratação e/ou renovação pode lhes oferecer.

Como o trabalho foi direcionado dentro dos principais convênios?

Parceria Request – Montamos uma equipe de task force comercial, presente em tempo integral nesses convênios. Negociamos os espaços para comunicação, trabalhamos por melhores taxas, auxiliamos e treinamos a equipe de vendas.

Romeu – Cada convênio tem sua particularidade.

Mais uma vez, a parceria é fundamental,pois facilita as visitas para panfletagem e ações de abordagem pessoal.Como avaliam essa ação direcionada aos promotores?

Parceria Request – Ela nos permitiu manter uma equipe coesa, treinada e caminhado on line. Os resultados são a principal amostra disso.

Romeu – Ela possibilita o contato direto dos promotores com o cliente, permitindo a ele fazer o empréstimo e fortalecer os laços comerciais com o Santander.

Quais ferramentas foram usadas para aferir os resultados?

Parceria Request – Acompanhamento on-line dos resultados, pesquisa diária de satisfação dos convênios unidade e gerenciamento de equipe e ações.

Romeu – Acompanhamento diário e presencial, pós-vendas e portal, além dos indicadores internos de nosso sistema de gestão de campo.